রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও অধিকার সম্পর্কে জানুন

9m333-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি স্পষ্ট চুক্তি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিততথ্য গোপনীয়তা সংরক্ষিতস্বচ্ছ শর্তাবলিযোগাযোগের পথ খোলা
9m333 আপনার অ্যাকাউন্ট ও অধিকার সম্পর্কে জানুন
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ — সেগুলো শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ও OTP যাচাই ব্যবহার করি।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে কার্যকরী কুকি ব্যবহার হয় — এটি লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিকভাবে মোবাইলে সতর্ক করি।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলের মাধ্যমে আবেদন করুন।

সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট নীতি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো অসঙ্গতি মনে হলে, বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি বিষয় স্পষ্ট করতে চাইলে — নিচের যেকোনো পথে আমাদের কাছে পৌঁছান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট শুরু করুন — শর্তাবলি বা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুসন্ধানের জন্য ইমেইল করুন — আমরা পূর্ণ লিখিত উত্তর পাঠাই যা আপনি পরে রেফারেন্স হিসেবে রাখতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা ডেটা অ্যাক্সেসের আবেদন সরাসরি করা যায়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্টের অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশের যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নিন।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

9m333-এর শর্তের পাশাপাশি bKash ও Nagad-এর নিজস্ব পরিষেবা শর্তও কার্যকর। উভয় নীতি মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্ধারিত সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চলে। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠাতে পারেন।

শর্তাবলি আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। বড় পরিবর্তন হলে মোবাইলে নোটিফিকেশনও পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগ ইন করে সরাসরি প্রোফাইল আপডেট করুন, অথবা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন — আমরা দ্রুত সাড়া দেই।